يؤكد ويتعهد طاقات الخليج للتدريب بالاتي : –

• تطبيق نظام المساعدة الفنية والتعليمية للمدربين والمتدربين طوال فترة تنفيذ برامج ودورات التدريب الإلكتروني.
• تقديم خدمات الدعم الفني من خلال وحدة التعلم الالكتروني.
• تقديم دلائل ارشادية تشرح كيفية استخدام منصة التعليم الإلكتروني للمدرب والمتدرب.
• عمل برامج تدريبية لرفع الوعي باستخدام التعلم الإلكتروني.

نص السياسة:

• يلتزم طاقات الخليج للتدريب بتوفير الدعم الفني والتقني والمساندة الأكاديمية لكل المستفيدين من نظام التعليم الالكتروني في كل البرامج بشكل دائم عبر القنوات المتاحة والمنشورة على الموقع.
  القواعد والآداب التي يتوجب على المستفيدين اتباعها:
• توضيح المشكلة بالتفصيل لممثل الدعم الفني والتعليمي خلال القنوات المعرفة.
  – التقيد بآداب الحوار.
  – الاحترام و عدم الإساءة
  – التقيد بعدم الخوض في مناقشات سياسية او دينية

القواعد والآداب التي يتوجب على ممثلي الدعم الفني او التعليمي اتباعها:

• أن يتم تقديم الخدمة للمتدربين في وقت قياسي.
• سرعة إنجاز المعاملات وحل المشاكل والرد على الاستفسارات
• توفير طرق التواصل وتوفير الجهد والوقت من خلال تقديم أعلى معايير الجودة في خدمة

كافة المستفيدين.

• الرد على استفسارات المستفيدين بمهنية خلال أقل وقت ممكن
• الالتزام بآداب الحوار و الاحترام و عدم الإساءة.
• عدم الخوض في مناقشات سياسية او دينية.

الدعم الفني والتعليمي:

• يلتزم طاقات الخليج للتدريب بتوفير خدمة الدعم الفني والتعليمي من خلال مزود الخدمة ، ومن خلال القنوات التالية وسوف يقوم فريق الدعم الفني بالرد على استفساراتكم في أسرع وقت ممكن.
  أرقام الدعم الفني للاتصال :-
  – 0138380070
  – 0533135594
• الرد خلال أيام الأسبوع من الأحد الى الخميس من الساعة 9 صباحا حتى 12 ظهرا .
• من الساعة 4 عصرا حتى الساعة 10 مساء .

البريد الالكتروني الخاص بالدعم الفني :

• الإيميل :- info@tkt-sa.com
• في حالة عدم تنفيذ أو الرد على بلاغك أو شكواك يرجى التواصل مع الرقم التالي: 5594 313 53 966